Семья собирается на Рождество у дедушки Лоренцо в его чудесном альпийском отеле. Вот только родные огорошены новостями: Лоренцо сообщает им, что встретил очаровательную женщину Серену, в которую влюбился, и вот-вот собирается жениться. Серена начинает вводить свои законы в консервативный уклад жизни Лоренцо, что совсем не по вкусу его близким. Поняв, что разговоры не действуют на дедушку, они принимаются за собственное расследование загадочного прошлого Серены, чтобы вывести ее на чистую воду и спасти Лоренцо от роковой ошибки.